Ce qu’il faut indiquer
- Un remboursement. Votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le lien du reçu que Paddle vous a envoyé par e-mail, ou retrouver la commande sur paddle.net.
- Une clé perdue. D’abord, sur l’écran des fichiers, choisissez Vous avez perdu votre clé ? et saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé. Écrivez-nous si la clé n’arrive pas.
- Un défaut dans un fichier. Quel fichier, quelle page, et ce que vous voyez. Si un fichier que nous avons fait est défectueux, vous choisissez : un fichier corrigé ou le remboursement.
- Vos données personnelles. Ce que vous voulez consulter, corriger ou supprimer. Nous répondons à ces demandes sous trente jours.
Nous ne gardons votre e-mail que le temps de le traiter. Torcul est exploité depuis la Turquie ; les conditions et la politique de confidentialité disent qui est responsable de quoi.