Qué debe indicar
- Un reembolso. Su número de pedido. También puede usar el enlace del recibo que le envió Paddle o buscar el pedido en paddle.net.
- Una clave perdida. Primero, en la pantalla de archivos, abra ¿Perdió su clave? y escriba el correo electrónico con el que pagó. Escriba si la clave no llega.
- Un defecto en un archivo. Qué archivo, qué página y qué ve. Si un archivo creado por Torcul tiene un defecto, usted elige entre un archivo corregido y el reembolso.
- Sus datos personales. Qué desea consultar, corregir o eliminar. Estas solicitudes se responden en un plazo de treinta días.
El correo que envíe se conserva el tiempo necesario para atenderlo. Torcul se gestiona desde Turquía. Las condiciones y el aviso de privacidad indican quién responde de qué.