Was Sie angeben sollten
- Rückerstattung. Nennen Sie Ihre Bestellnummer. Sie können auch den Link im Beleg nutzen, den Paddle Ihnen geschickt hat, oder die Bestellung auf paddle.net aufrufen.
- Verlorener Schlüssel. Wählen Sie zuerst auf dem Dateien-Bildschirm Schlüssel verloren? und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bezahlt haben. Schreiben Sie, wenn der Schlüssel nicht ankommt.
- Fehler in einer Datei. Nennen Sie die Datei, die Seite und was Sie sehen. Ist eine von Torcul erstellte Datei fehlerhaft, wählen Sie zwischen einer korrigierten Datei und der Erstattung.
- Ihre personenbezogenen Daten. Schreiben Sie, was Sie einsehen, berichtigen oder löschen lassen möchten. Solche Anfragen werden innerhalb von dreißig Tagen beantwortet.
Ihre E-Mails werden so lange aufbewahrt, wie die Bearbeitung dauert. Torcul wird von der Türkei aus betrieben. Wer wofür verantwortlich ist, steht in den AGB und in der Datenschutzerklärung.